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Responsable éditorial:

Yoake The Ultimate Spa
98, Boulevard de la Pétrusse
L-2320 Luxembourg
Grand-duché du Luxembourg
T: (+352) 26 12 13
E: [email protected]

Respect de la vie privée et des données personnelles :

Les données sont collectées dans le but exclusif d’établir une relation commerciale et professionnelle avec les clients.

Les données à caractère personnel sont conservées par Yoake The Ultimate Spa pendant une période raisonnable.

Yoake The Ultimate Spa est susceptible d’utiliser un cookie sur l’ordinateur de l’utilisateur servant à faciliter son accès au site.
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Avis relatif à la sécurité :

Afin d’assurer sa sécurité et de garantir son accès à tous, ce site Internet emploie des logiciels pour contrôler les flux sur le site, pour identifier les tentatives non autorisées de connexion ou de changement de l’information, ou toute autre initiative pouvant causer d’autres dommages. Les tentatives non autorisées de chargement d’information, d’altération des informations, visant à causer un dommage et d’une manière générale toute atteinte à la disponibilité et l’intégrité de ce site sont strictement interdites et seront sanctionnées par le code pénal.

Liens Hypertextes et sites tiers

Pour plus de commodité pour l’utilisateur certains liens de ce site peuvent pointer sur des sites internet tenus par des tiers sur lesquels Yoake The Ultimate Spa n’a aucun contrôle. L’existence d’un lien entre le site et un site tiers ne signifie en aucun cas que Yoake The Ultimate Spa approuve à quelque titre que ce soit le contenu du site tiers et a fortiori l’usage qui pourrait en être fait.
Ces sites n’étant pas sous le contrôle de la société Yoake The Ultimate Spa, toute responsabilité est donc déclinée, notamment éditoriale, au sujet du contenu de ces sites.
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Droits de reproduction :

L’ensemble de ce site relève de la législation luxembourgeoise et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris les représentations iconographiques et photographiques. La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support quel qu’il soit est formellement interdite, sauf autorisation expresse du responsable éditorial.

Crédits photographiques :

Les photographies utilisées dans ce site font l’objet de droits réservés. Elles ne peuvent pas être utilisées ou dupliquées sans l’autorisation écrite de Yoake The Ultimate Spa.
Droit applicable et compétence juridique
Le site et son contenu sont régis par le Droit Luxembourgeois, Tout litige sera soumis à la loi luxembourgeoise et relève de la compétence exclusive des tribunaux luxembourgeois.

Copyright :

© Yoake The Ultimate Spa. Tous droits réservés.


Conditions Générales

L’utilisation (y compris l’accès) du site internet de Yoake accessible à l’URL www.yoake.lu (ci-après le « Site ») emporte reconnaissance et acceptation, sans réserve ni condition, des présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « CGU ») applicables notamment à l’ensemble des services du Site.

Les présentes CGU ont essentiellement pour objet de définir les conditions et modalités de la mise à la disposition des services de Yoake de recherche, d’achat et de prise de rendez-vous en ligne de prestations de beauté et de bien-être dans notre centre du Luxembourg (ci-après dénommés le « Centre »). Yoake se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. En cas de modification, la nouvelle version des CGU se substituera à la version précédente, elle sera diffusée et applicable automatiquement aux Utilisateurs.

Le Site est réservé aux personnes physiques capables de souscrire des contrats en droit Luxembourgeois. Est considérée comme utilisateur (ci-après « Utilisateur ») du Site toute personne qui accède, au Site, le visite et/ou l’utilise dans l’une de ses fonctionnalités.

En cas de non-respect par l’Utilisateur des présentes CGU, Yoake se réserve le droit de suspendre sans préavis l’accès aux services du Site.

DESCRIPTION DU SERVICE

Acheter et réserver en ligne des soins de beauté et de bien-être

Le Site permet à l’Utilisateur, notamment de rechercher et d’acheter des prestations auprès de notre centre, dont la prise de rendez-vous peut être faite soit par le biais du Site, soit directement auprès du centre.

La disponibilité d’une prestation dont le rendez-vous peut être pris en ligne est indiquée au moment de la demande de rendez-vous effectuée par l’Utilisateur. L’Utilisateur accepte dans ce cadre d’être contacté par le centre afin de fixer un nouveau rendez-vous dans l’hypothèse où le rendez-vous demandé ne serait plus disponible. A cet effet, l’Utilisateur est informé et accepte que ses données à caractère personnel (nom, prénom, e-mail, téléphone, civilité, adresse postale) soient communiquées au Centre. Les prestations dont le rendez-vous ne peut être pris en ligne doivent faire l’objet d’une prise de rendez-vous directement auprès du Centre.

Services personnalisés associés

L’Utilisateur a la faculté de créer un compte personnel sur le Site qui lui permet notamment, sans que cette liste ne soit considérée limitative, d’acheter ou de réserver des prestations sans avoir à ressaisir ses coordonnées et de suivre l’historique de ses achats et avis. Afin d’accéder aux services personnalisés associés, le compte personnel doit obligatoirement avoir été créé au plus tard avant le premier achat de prestations sur le Site.

AVERTISSEMENT

Il appartient à l’Utilisateur de faire toutes vérifications qui semblent nécessaires ou opportunes avant de procéder à un quelconque achat de prestations auprès du Centre sur le Site.

En cas de grossesse et quel que soit le soin, il est recommandé à l’Utilisateur de demander l’avis préalable de son médecin, de même que celui de l’institut où il souhaite aller. Il en est de même pour les personnes fragiles, comme par exemple sans que cette liste ne soit considérée comme limitative, les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes cardiologiques ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, etc. Pour les personnes mineures, les parents sont tenus de vérifier si l’accès à l’institut leur est autorisé.

MODALITES D’UTILISATION DU SITE

Yoake offre gratuitement aux Utilisateurs l’accès et l’utilisation du Site.

Tout achat de prestation par l’Utilisateur sera réglé directement par celui-ci sur le Site De Yoake.

Yoake envoie à l’Utilisateur la confirmation et le récapitulatif de sa commande. Toute demande de facture doit être adressée directement au Centre, seul compétent et habilité à l’établir.

Droit de rétractation

Yoake accorde à l’Utilisateur un délai légal de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de validation de l’achat de prestation, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de gestion.

L’Utilisateur ne peut bénéficier ni invoquer ce droit de rétractation dès lors qu’il y a eu un commencement de réalisation de la prestation de la part du Centre.

Retard et report de rendez-vous

En cas de retard au rendez-vous pris avec le Centre, le soin sera dû par l’Utilisateur.

En cas de souhait de reporter un rendez-vous pris, l’Utilisateur devra contacter directement l’établissement au moins 48 (quarante-huit) heures à l’avance. L’acceptation de ce report reste à l’entière discrétion du Centre.

CONFIDENTIALITE DES IDENTIFIANTS

Dans le cadre de la création du compte, l’Utilisateur choisit un identifiant et un mot de passe (ci-après « Identifiants ») lui permettant d’accéder à son compte personnel. Les identifiants sont personnels et confidentiels. Ils ne peuvent être changés que sur demande de l’Utilisateur ou à l’initiative de Yoake.

L’Utilisateur s’oblige à conserver secrets ses Identifiants et à ne pas les divulguer, sous quelque forme que ce soit. La sauvegarde de la confidentialité du mot de passe choisi par l’Utilisateur relève de l’entière responsabilité de ce dernier. A cet égard, l’Utilisateur est tenu de s’assurer qu’à l’issue de chaque session il se déconnecte effectivement des services du Site, en particulier lorsqu’il y accède à partir d’un ordinateur public. L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation qui est faite de ses Identifiants. Tout accès ou utilisation des services effectué à partir du compte d’un Utilisateur sera réputé avoir été effectué par ce dernier.

En cas de perte ou de vol d’un des Identifiants le concernant, l’Utilisateur est responsable de toute conséquence dommageable liée à cette perte ou ce vol, et doit utiliser, dans les plus brefs délais, la procédure lui permettant de les modifier, qui peut être consultée sur la page accessible à l’adresse

CONVENTION DE PREUVE

Compte tenu de la nature de leurs échanges et en particulier de la dématérialisation de leur relation, Yoake et l’Utilisateur acceptent que l’ensemble des enregistrements informatiques dans le système d’information de Yoake aura, en cas de litige, valeur de preuve.

PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Yoake s’engage à respecter la législation en matière de protection des données à caractère personnel.

Les Utilisateurs disposent également d’un droit d’opposition pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, il convient d’adresser un email à l’adresse suivante : [email protected].

Cookies

L’Utilisateur est informé que des « cookies » sont implantés dans son ordinateur lors de sa connexion au Site. Un cookie ne permet pas d’identifier un Utilisateur. En revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le Site (les pages consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) qui pourront être lues lors de visites ultérieures afin de faciliter l’ergonomie de la visite et améliorer la fourniture des services. La durée de conservation de ces informations dans l’ordinateur est de 1 an. Il est possible de s’opposer à l’enregistrement de cookies en configurant les logiciels de navigation conformément à leur documentation.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

Fonctionnement du réseau Internet

Compte tenu des spécificités du réseau Internet, Yoake n’offre aucune garantie de continuité du service, n’étant tenue à cet égard que d’une obligation de moyens. La responsabilité de Yoake ne peut pas être engagée en cas de dommages liés à l’impossibilité temporaire d’accéder à l’un des services proposés par le Site Internet.

Compte tenu des caractéristiques du réseau Internet, l’Utilisateur reconnaît notamment qu’il est impossible de garantir que les données que l’utilisateur aura transmises via Internet seront entièrement sécurisées. Ainsi, la responsabilité de Yoake ne pourra être engagée en cas d’incident portant atteinte à la sécurité et protection des données. Les Utilisateurs communiquent donc leurs données à leurs risques et périls. Yoake assure néanmoins user de tous les moyens mis à sa disposition pour garantir un maximum de sécurité.

L’Utilisateur reconnaît que, d’une manière générale et en l’état de la technique actuelle, chaque fois qu’il fournit des informations personnelles en ligne, ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. Par conséquent, l’Utilisateur décharge Yoake de toute responsabilité ou conséquence dommageable de l’utilisation par des tiers des informations échangées par le biais des outils de communication proposés par le Site.

Modification du site

Toutes les informations contenues sur le Site sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, compte tenu de l’interactivité du Site, sans que cela puisse engager la responsabilité de Yoake.

Utilisation du site

Yoake fait ses meilleurs efforts, mais sans aucune garantie et sans qu’aucune obligation de résultat ne lui soit attribuée, pour que les informations présentées soient détaillées, complètes, vérifiées ou exactes. Ainsi, les documents, informations, fiches descriptives, et, en général, tout contenu présent sur le Site sont fournis en “l’état”, sans aucune garantie expresse ou tacite de quelque sorte que ce soit.

L’Utilisateur reconnaît expressément que les photos présentes sur le Site ne sont pas contractuelles.

De façon générale, l’Utilisateur accepte et reconnaît que l’effectivité de la prise de rendez-vous n’est pas garantie par Yoake. La disponibilité est vérifiée en temps réel informatiquement et la cabine, la prestation, l’offre ou la prestation sont réellement bloquées informatiquement. Toutefois, Yoake ne pouvant pas matériellement vérifier l’exactitude des renseignements recueillis en temps réel auprès du Centre, sa responsabilité ne peut en aucun cas être engagée si l’Utilisateur ne parvient pas effectivement à bénéficier du rendez-vous en question, à l’heure et à la date prévue.. Néanmoins, Yoake s’engage à faire ses meilleurs efforts pour rembourser ou échanger la prestation achetée, dans l’hypothèse où l’Utilisateur justifie avoir régulièrement sollicité une prise de rendez-vous qui ne lui a pas été accordée par le Centre.

Il appartient à l’Utilisateur de vérifier les conditions de validité d’une offre spéciale avant de prendre rendez-vous et/ou d’acheter une prestation avec une promotion sur le Site. L’Utilisateur ne pourra en aucun cas réclamer à Yoake, une promotion en dehors des conditions de validité telles qu’explicitées sur le Site, et en dehors de la procédure de prise de rendez-vous et/ou d’achat avec promotion ou offre spéciale. Dans ce cas de figure, aucun échange ni remboursement ne pourra être alloué.

Liens hypertextes

Yoake n’est aucunement responsable des liens hypertextes vers des sites internet de tiers sur lesquels le Site renvoie à titre informatif, facultatif et de manière non contraignante, en ce qui concerne notamment l’accès, la collecte ou le traitement de leur contenu, des données à caractère personnel et des modalités d’utilisation (qu’elle soit gratuite ou payante).

Yoake n’est pas non plus responsable des liens hypertextes figurant sur des sites tiers et dirigeant vers le Site.

OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

Communication d’informations exactes, complètes et mises à jour

L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes et de les maintenir à jour, tout particulièrement les données nécessaires à son identification, en vue de l’ouverture d’un compte personnel.

Respect des droits de propriété intellectuelle attachés au Site

Le Site et chacun des éléments qui le composent, notamment mais non limitativement, les textes, images, photographies, illustrations, documents, etc., sont, sauf mentions particulières, la propriété exclusive de Yoake.

En conséquence, en application des dispositions du code de la propriété intellectuelle, des dispositions législatives et réglementaires de tous pays et des conventions internationales, toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du Site ou de l’un quelconques des éléments qui le composent est interdite de même que leur altération. A ce titre, il est notamment interdit à tout Utilisateur d’adapter, arranger, modifier, corriger, associer, traduire en toutes langues ou tous langages, mettre sur le marché à titre gratuit ou onéreux, commercialiser, tout ou partie du Site ou de l’un quelconque des éléments qui le composent, quels qu’en soient le moyen et le support.

Cession de droits de propriété intellectuelle sur les contenus publiés

L’Utilisateur cède à Yoake l’ensemble des droits de propriété intellectuelle éventuellement attachés aux contenus qu’il publie (tels que les avis et commentaires par exemple), de manière expresse à titre gracieux, sans aucune autre contrepartie que celle consistant dans le droit de bénéficier des services du Site, et tout particulièrement les droits patrimoniaux sur les contenus enregistrés et/ou mis en ligne par lui sur le Site, en ce compris (sans que ce soit limitatif) les droits de représentation, reproduction, traduction, adaptation, modification, exploitation, utilisation, que ce soit de manière partielle ou totale, sous quelque forme que ce soit, sur tout support actuel ou à venir, pour toute la durée légale du droit d’auteur, en France et partout dans le monde, à des fins commerciales ou non.

DUREE – RESILIATION

L’Utilisateur est autorisé à accéder au Site et utiliser ses Services pour une durée indéterminée. La clôture du compte personnel de l’Utilisateur à son initiative vaut résiliation des présentes CGU, qui demeureront néanmoins applicables jusqu’à la parfaite clôture des relations contractuelles engagées, notamment lorsque des achats de prestation ou prises de rendez-vous ont été amorcés préalablement à la clôture du compte personnel.

En cas de manquement par l’Utilisateur à l’une des dispositions des présentes CGU, Yoake peut résilier, de plein droit, à tout moment et sans préavis, les CGU, par courrier électronique ou postal avec demande d’avis de réception ou tout autre service de délivrance de courrier contre reçu adressé à l’Utilisateur, aux adresses électroniques ou postales mentionnées par l’Utilisateur sur le Site, sans qu’il soit nécessaire d’effectuer aucune autre formalité judiciaire ou extrajudiciaire.

La résiliation des CGU pour quelque cause que ce soit peut entraîner l’arrêt automatique et définitif de l’accès au Site et à ses services.

Suspension ou arrêt définitif du ou des service(s)

En cas d’inexécution ou de non-respect par l’Utilisateur de l’une des obligations et stipulations prévues par les présentes CGU, Yoake pourra, selon les circonstances, modifier, suspendre, limiter ou supprimer l’accès au(x) service(s), sans que celui-ci ne puisse réclamer aucune indemnité quelconque. Yoake sera en droit de réclamer des indemnités destinées à compenser le préjudice subi.

DISPOSITIONS DIVERSES

Loi applicable et compétence juridictionnelle

Les personnes qui accèdent au Site sont soumises à la législation et à la réglementation en vigueur au Luxembourg, à l’exclusion de toute autre. Les CGU sont régies par le droit Luxembourgeois.

Toutes difficultés d’interprétation, d’exécution et tous différends relatifs aux cgu et plus généralement à l’accès au site et l’utilisation de ses services seront de la compétence exclusive de tribunaux compétents de Paris et ce y compris pour les procédures conservatoires, les procédures d’urgence, en cas de référé, d’appel en garantie, de requête ou de pluralité de défendeurs.

Traduction – Nullité partielle – Dissociation – Titres

En cas de rédaction des présentes CGU en plusieurs langues ou de traduction, seule la version française fera foi.

Dans l’hypothèse où une disposition des présentes CGU serait nulle, illégale, inopposable ou inapplicable d’une manière quelconque, la validité, la légalité ou l’application des autres dispositions des présentes CGU n’en seraient aucunement affectées ou altérées, les autres stipulations des CGU demeurant en vigueur et conservant leur plein et entier effet.

Absence de renonciation

Sauf stipulation contraire prévue éventuellement dans les présentes CGU, aucune tolérance, inaction, abstention ou omission, aucun retard de Yoake pour se prévaloir de l’un quelconque de ses droits conformément aux termes des présentes, ne portera atteinte audit droit, ni ne saurait impliquer une renonciation pour l’avenir à se prévaloir d’un tel droit. Au contraire, ledit droit demeurera pleinement en vigueur.